Política de reembolso
📦 Política de Devoluciones
En Fideloo, la satisfacción de tu mascota es nuestra prioridad.
1. Plazo de devolución Legalmente dispones de 14 días, pero Fideloo amplía este plazo a 30 días tras la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones Para ser elegible, tu artículo debe cumplir lo siguiente:
Estado nuevo: El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
Embalaje original: Debe devolverse en su caja o envoltorio original.
Higiene: Por razones obvias de higiene, no se aceptarán devoluciones de artículos como cepillos de dientes, cepillos de aseo o juguetes para morder que hayan sido utilizados.
3. Procedimiento Contacta con nuestro servicio al cliente por email indicando tu número de pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
4. Guía de Tallas (Importante) Ponemos a tu disposición guías de tallas detalladas (arneses, ropa, calzado). Recomendamos encarecidamente realizar una medición manual precisa antes de la compra. En caso de error de talla por parte del cliente, los gastos de devolución para el cambio correrán a su cargo.