🚚Versand- & Lieferbedingungen

Wir setzen alles daran, Ihre neuen Lieblingsaccessoires mit größter Sorgfalt und so schnell wie möglich zu liefern, damit Ihr Vierbeiner sie bald genießen kann.

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit in folgende Regionen:

• Deutschland, Österreich, Schweiz (DACH-Region).

• Europa (Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien, Spanien etc.).

• USA.

Für andere Bestimmungsorte kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für ein individuelles Angebot.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden (an Werktagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage) vorbereitet und versendet.

• Lieferzeiten:

  • Standardversand: Bitte planen Sie in der Regel 9 bis 14 Werktage für die Zustellung ein, je nach Zielland.

  • Voluminöse oder technische Produkte (z. B. WLAN-Futterautomaten, Transporttaschen): Aufgrund der speziellen Logistik können die Lieferzeiten hier leicht variieren.

3. Versandkosten

• Kostenloser Versand: Fideloo schenkt Ihnen die Versandkosten für jede Bestellung – ohne Mindestbestellwert.

• Hinweis für Lieferungen in die Schweiz und Nicht-EU-Länder: Es können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer (Sendungsnummer). So können Sie den Weg Ihrer Artikel (wie Geschirre, Spielzeug oder Autoschondecken) in Echtzeit bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

5. Zustellarten

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um die Sicherheit Ihrer Produkte zu gewährleisten:

• Zustellung direkt nach Hause (mit oder ohne Unterschrift).

• Zustellung an einen Paketshop (sofern verfügbar und vom lokalen Dienstleister unterstützt), für mehr Flexibilität.

6. Verpackung & Umweltschutz

Wir legen großen Wert auf den Schutz unserer Produkte und der Umwelt:

• Schutz: Zerbrechliche oder elektronische Artikel werden speziell verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

• Nachhaltigkeit: Für Textilprodukte (wie Regenmäntel oder Pfotenschutz) nutzen wir kompakte Verpackungen, um das Versandvolumen und damit den CO2-Fußabdruck zu reduzieren.

7. Probleme bei der Lieferung

• Verzögerungen: Obwohl wir unser Bestes geben, kann es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. Wetterbedingungen, Streiks der Logistiker).

• Transportschäden: Sollten Sie ein Paket erhalten, das äußerlich sichtbar beschädigt ist, bitten wir Sie, Fotos zu machen und den Schaden sofort beim Zusteller zu reklamieren. Bitte informieren Sie auch unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden, damit wir Ihnen schnell helfen können.