Verkaufsbedingungen

📜Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Kundeninformationen

Diese Bedingungen regeln alle Verkäufe, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden. Mit der Bestätigung einer Bestellung akzeptiert der Kunde die nachstehenden Bedingungen uneingeschränkt.

1. Produkte und Beschaffenheit

  • Beschreibung: Wir legen größten Wert auf die korrekte Darstellung unserer Produkte in technischer und optischer Hinsicht (Materialien, Maße, Funktionen).

  • Größenberatung: Für Bekleidungsartikel (Regenmäntel, Schuhe, Geschirre) stellen wir präzise Größentabellen zur Verfügung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine genaue manuelle Messung vorzunehmen, um den Komfort und die Passform für das Tier zu gewährleisten.

  • Verfügbarkeit: Unsere Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und der Vorrat reicht.

2. Preise und Vertragsabschluss

  • Preise: Die angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich zzgl. Versandkosten.

  • Bestellvorgang: Der Bestellvorgang umfasst mehrere Schritte zur Eingabe und Prüfung Ihrer Daten. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Bestätigung der Zahlung bzw. dem Versand der Auftragsbestätigung durch uns zustande.

3. Lieferung und Transport

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (an Werktagen) bearbeitet und versendet.

  • Sendungsverfolgung: Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer zur Nachverfolgung.

  • Transportschäden: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf. (Note juridique : En Allemagne, on ne peut pas imposer un délai strict de 48h au consommateur sous peine de nullité, j'ai donc utilisé la formule légale "schnellstmöglich" qui incite à l'action sans violer la loi).

4. Widerrufsrecht und Rücksendungen

  • Frist: Der Kunde hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Fideloo erweitert diese Frist freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware.

  • Zustand der Ware: Die Artikel müssen neu, unbenutzt und (soweit möglich) in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Hygiene-Ausnahme: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind versiegelte Waren (z. B. Zahnbürsten, Pflegebürsten) oder bereits genutztes Kauspielzeug von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

5. Nutzung und Produktsicherheit

  • Aufsichtspflicht: Obwohl unsere Spielzeuge aus langlebigen und ungiftigen Materialien (TPR-Gummi, Vinyl, Fleece) gefertigt sind, ist kein Spielzeug unzerstörbar. Wir empfehlen dringend, das Tier beim Spielen zu beaufsichtigen.

  • Technische Voraussetzungen: Für vernetzte Produkte (z. B. WLAN-Futterautomaten) muss der Nutzer über eine stabile Internetverbindung (2.4GHz oder 5GHz, je nach Modell) verfügen, um die Funktionalität der App und der Benachrichtigungen zu gewährleisten.

6. Datenschutz

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Diese werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und – bei entsprechender Einwilligung – zur Verbesserung unseres Serviceangebots genutzt. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Streitbeilegung und Anwendbares Recht

Es gilt das gesetzliche Recht. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen.