📜 Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions régissent l'ensemble des ventes conclues sur notre boutique en ligne pour l'achat de nos accessoires pour animaux. En validant une commande, le client accepte sans réserve les termes ci-dessous.

1. Produits et Conformité

• Description : Nous apportons le plus grand soin à la présentation marketing et technique de nos produits (matériaux, dimensions, fonctionnalités).

• Guide des Tailles : Pour les articles vestimentaires (imperméables, chaussures, harnais), des guides précis sont fournis. Il est de la responsabilité du client d'effectuer une mesure manuelle exacte pour garantir le confort de l'animal.

• Disponibilité : Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

2. Prix et Commande

• Tarifs : Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

• Validation : Le processus de commande suit plusieurs étapes de validation jusqu'au paiement final. La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.

3. Livraison et Transport

• Délais de Traitement : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

• Suivi : Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition du colis.

• Réception : En cas de colis endommagé, l'acheteur doit émettre des réserves auprès du transporteur à la réception et nous contacter sous 48 heures.

4. Droit de Rétractation et Retours

• Délai : Le client dispose d'un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

• État du produit : L'article doit être retourné neuf, inutilisé, dans son emballage d'origine.

• Hygiène : Pour des raisons de sécurité sanitaire, les articles de soin (brosses à dents, brosses de toilettage) ou jouets à mâcher déjà utilisés ne seront ni repris ni échangés.

5. Utilisation et Sécurité des Produits

• Surveillance : Bien que nos jouets soient conçus avec des matériaux durables et non toxiques (caoutchouc TPR, vinyle, polaire), aucun n'est indestructible. Une surveillance est recommandée pendant le jeu.

• Technologie : Pour les produits connectés (ex: distributeur Wi-Fi), l'utilisateur doit disposer d'une connexion internet stable (2.4GHz ou 5GHz) pour assurer le bon fonctionnement des alertes.

6. Protection des Données Personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données privées. Celles-ci ne sont utilisées que pour le traitement de vos commandes et l'amélioration de nos services marketing.

7. Litiges et Droit Applicable

Les présentes conditions sont soumises à la loi en vigueur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.